Курсы Максима Сергеева
§ 1. КУРС: «РУКОВОДИТЕЛЬ САЛОНА КРАСОТЫ».
Организация работы предприятия: текущая документация, планирование, выполнение и структурирование работы персонала, контроль над персоналом и материалами. Процедурно-методическое оснащение. Ценообразование и единая система продаж на предприятии. Рекламная политика. Повышение доходности. Имидж и фирменный стиль предприятия.
Учебный материал. Диплом.
§ 2. КУРС: «ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ».
С I по V ступени.
Направлен на руководителей предприятий индустрии красоты прошедших базовый курс обучения. Не рекомендуется лицам, не прошедшим базовый курс - уровень подачи материала подразумевает высокий базовый уровень знаний. Содержит новейшую информацию об актуальных вопросах управления бизнесом индустрии красоты. Содержит информацию ограниченного распространения - использование аудио и видеотехники запрещено.
Прошедшим курс выдается Сертификат повышения квалификации.
§ 3. КУРС : «АДМИНИСТРАТОР ПРЕДПРИЯТИЯ ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ».
Организация работы административного отдела: обязанности, поведение, текущая документация, планирование, выполнение и структурирование текущей работы. Работа с клиентами: психология, психологические тесты и тренинги, сложные ситуации - разбор и выход из ситуаций, имиджевые моменты, работа со спец.клиентами, сложные клиенты, разбор претензий клиентов, решение конфликтных ситуаций. Бухгалтерский учет: формы, правила, анализ, ведение документации, работа с главным бухгалтером, финансовая дисциплина. Работа с персоналом. Продажи: продукция, психология, учет, контроль, планирование. Контроль за расходными материалами. Корпоративный имидж. Создание атмосферы в салоне (центре, клинике).
Учебный материал. Диплом.
§ 4. ПРОГРАММА КОРПОРАТИВНОГО ТРЕНИНГА: «ОСНОВЫ КОМАНДНОЙ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ»
Тренинг запланирован на один полный рабочий день (обязательно присутствие всех сотрудников). Программа согласуется с руководителем предприятия (согласование конкретных вопросов, общей направленности и систем обратной связи). Программа проводится без присутствия руководителя - один на один с персоналом. В программе: основы этики в предприятиях индустрии красоты, примеры этических норм лидеров бизнеса в России и Европе, единый стандарт сервиса, практическая отработка стандартов, схемы работы с клиентами, активные продажи специалистов. Психологические особенности клиентов, отработка коллективных схем работы с клиентом, решение конфликтных ситуаций с клиентами и в коллективе, круглый стол - основные проблемы нашего коллектива. После окончания тренинга обязательное осуждение итогов с руководством. Обязательное условие - предварительное согласование сроков и нюансов программы.
