Авторские программы обучения Максима Сергеева
Цикл: "Маркетинг и менеджмент в индустрии красоты"
Курс: Руководитель предприятия индустрии красоты
| Позиция | Значение | |
| 1 | Тип курса | Базовый |
| 2 | Специальность | Руководитель предприятия индустрии красоты |
| 3 | Рассчитан на : |
|
| 4 | Количество учебных часов | 60 |
| 5 | Учебный день | 10.00-18.00 |
| 6 | Количество учебных дней | 6 |
| 7 | Схема рабочей недели | Пн-сб |
| 8 | Обеденный перерыв | 14.00-15.00 |
| 9 | Количество преподавателей | 1 |
| 10 | Преподаватель | Максим Сергеев |
| 11 | Домашние задания | + |
| 12 | Практикумы | + |
| 13 | Дипломная работа | + |
| 14 | Экзамен | + |
| 15 | Диплом | Утвержденного образца |
| 16 | Право пересдачи | Один раз |
Учебная программа:
«…Тот, кто учится, не размышляя, впадет в заблуждение.
Тот , кто размышляя , не желает учиться, окажется в затруднении…»
Конфуций
- Глоссарий индустрии красоты
- описание основных понятий
- определение терминов
- Классификация предприятий индустрии красоты (ПИК)
- типы ПИКов
- салон красоты
- медицинский косметический центр
- центр красоты и здоровья
- локальные предприятия
- спортивный центр
- зона бытового обслуживания жилищного комплекса
- лечебное учреждение
- гостиница
- бизнес-центр
- моно – предприятия
- студия прически
- студия загара
- центр коррекции фигуры
- студия ногтевого сервиса
- салон экспресс-услуги
- предприятия СПА – индустрии
- маркетинговые коэффициенты
- «массовая доля»
- «инвестиционная привлекательность»
- типология и схематизация предприятий
- модуль «площадь»
- преимущества и недостатки вариантов как бизнеса
- тенденции рынка
- виды ПИКов
- открытый
- закрытый
- особенности открытия и функционирования закрытых предприятий
- Классы ПИКов
- общая схема
- принципы разделения предприятий по классам
- основы классификации
- месторасположение
- парковка
- наружная реклама
- экстерьер
- интерьер
- внешний вид сотрудников
- заявленный уровень специалистов
- сервис
- плановая загрузка
- определение концепции предприятия
- типы ПИКов
«…Ремонт невозможно закончить,
его можно только прекратить…»
NN
- Экспертиза помещений предприятий индустрии красоты
- независимая инженерная экспертиза
- документальное подтверждение мощностей
- «проводка по долгам»
- история помещения
- оценка застройки района
- оценка возможностей наружной рекламы
- оценка регионального рынка индустрии красоты
- органы ГАИ
- Фирменный стиль ПИКов
- определение понятия
- слагаемые ФС
- легенда
- название
- экспертиза названия
- логотип
- фирменные цвета
- наружная реклама
- полиграфическая реклама
- форменная одежда персонала
- элементы дизайна помещений
- комплексное создание ФС
- Зонирование помещений ПИКов
- группа входа
- территория повышенной ответственности
- «приведенная площадь»
- ступени
- правила
- ошибки
- юридические последствия
- дверь
- тепловая завеса
- система пыле- и грязе-уловления
- фойе
- зона 1 – зона встречи клиента
- правила
- схемы
- ошибки
- зона 2 – рабочее место администратора
- топография
- оснащение
- правила
- законы
- ошибки
- методы исправления ошибок
- зона 3 – гардероб
- топография
- оснащение
- борьба с воровством
- зона 4 – зона отдыха и ожидания клиента
- схематизация
- оснащение
- формулы
- законы
- ошибки и их устранение
- зона 5 – витрины
- определение понятия «мерчандайзинг»
- типы витрин
- виды витрин
- правила расположения
- ошибки
- правила оснащения
- ошибки
- правила выкладки товара
- закон 1
- закон 2
- принцип центровки
- индикация
- дизайн
- виды
- правила
- практикум
- «ценники»
- схема
- правила
- ошибки
- кассовая зона
- POS – материалы
- холдеры
- джумби
- постеры
- воблеры
- шелфтолкеры
- флаэры
- привлечение внимания к витринам
- динамо-витрины
- временные витрины
- дисконт-витрины
- «интрига»
- метод Коломбо
- материальная ответственность
- зона продаж
- зона 1 – зона встречи клиента
- Туалеты
- для клиентов
- правильное оснащение
- ошибки
- методика устранения
- для сотрудников
- для клиентов
- Комната персонала
- правила оснащения
- требования КО
- методы решения проблем
- Парикмахерский зал
- правила оснащения
- техническая экспертиза помещения
- техническая экспертиза оборудования
- формулы расчета количества моек
- дополнительное оборудование
- схемы мошенничества при поставке оборудования
- элементы дизайна
- освещение помещения
- Рабочее место ногтевого сервиса
- правила оснащения
- комплектация
- экспертиза
- требования КО
- методы решения проблем
- Кабинет подологии
- правильное оснащение
- экспертиза оборудования
- ошибки
- методы решения
- кабинет косметологии
- оснащение
- ошибки
- законы
- требования КО
- решение проблем
- кабинет коррекции фигуры
- модуль оснащения
- методология
- принцип комплексности
- формула Сергеева
- экспертиза оборудования
- правила
- ошибки
- схема решения проблем
- кабинет эстетического ухода
- оснащение
- методология
- ошибки
- исправление ошибок
- группа входа
- Выбор расходного материала:
- правила формирования пакета
- закон двойственности
- правило ПАРЕТО
- требования к поставщику
- схемы взаимодействия с поставщиком
- юридические аспекты
- финансовые аспекты
«…Скажи мне, что ты не умеешь делать,
и я подумаю, кем тебя назначить…»
М.Генин
- Персонал
- подбор
- штатное расписание
- профессиограммы
- рабочий табель
- поиск
- «полный модуль»
- импорт
- рекрутинг
- прямой поиск
- фирмы-поставщики
- учебные центры
- headhunting
- правила проведения первичного собеседования
- временной анализ
- внешний анализ
- анализ речи
- резюме
- проверка документов
- классификация кандидатов
- экспертиза мастерства
- кадровые стратегии
- основные положения работы с персоналом
- графики работ
- виды
- схемы
- правила
- ошибки
- испытательный срок
- требования ТК
- практические виды
- схемы
- ошибки
- контроль сотрудника на испытательном сроке
- нагрузка работой
- нагрузка учебой
- нагрузка статистикой
- нагрузка общением
- провокации
- оплата труда сотрудника на испытательном сроке
- виды
- схемы
- ошибки
- выдача заработной платы
- варианты
- ошибки
- методы устранения ошибок
- графики работ
- оформление сотрудников на работу
- виды
- схемы
- ошибки
- трудовой договор
- Заработная плата сотрудников
- арендная схема
- преимущества
- недостатки
- схема расчета
- варианты применения
- плановая схема
- варианты
- правила
- ошибки
- примеры расчета
- «абсолютная ставка»
- процентное вознаграждение от результатов труда
- преимущества
- недостатки
- формулы
- закон финансовой стабильности
- решение проблем
- комбинированная система
- первый компонент
- второй компонент
- третий компонент
- правила проведения аттестации
- заработная плата управляющего
- формула
- система опциона
- ошибки
- заработная плата администратора
- схема
- формула
- ошибки
- решение проблем
- новые схемы
- бьюти-сомелье
- заработная плата бухгалтера
- заработная плата феи чистоты ( в просторечьи - уборщицы)
- арендная схема
- Вознаграждение сотрудников за продажу розничного товара
- формула продажи
- схема продажи
- модуль оснащения товаром
- минимально рентабельная оценка
- типичные ошибки
- методы исправления
- подбор
- Ценообразование в предприятиях индустрии красоты
- по реальной себестоимости
- расчет
- ошибки
- сложности
- по формуле
- виды формул
- ошибки
- по состоянию рынка
- среднерыночные
- легкий демпинг
- жесткий демпинг
- «сверх-имидж»
- по реальной себестоимости
«…Не так страшен закон, как его толкуют…»
Д.Рудый
- Налогообложение на предприятиях индустрии красоты:
- общая схема
- упрощенная система
- виды
- правила
- ЕНВД
- оптимизация
- аудит
- Клининг
- схема
- склад
- методы контроля
- тетрадь претензий
- оснащение бельем
- формула
- правила
- ошибки
- Система безопасности предприятия:
- видео-наблюдение
- защита конфиденциальной информации
- профилактика воровства
- методы борьбы с воровством
«…Бизнес – это сочетание войны и спорта…»
А.Моруа
- Система маркетинговых коммуникаций предприятий индустрии красоты
- основные блоки
- мерчандайзинг
- брендинг
- реклама
- определение
- функции
- классификации
- стратегия
- тактика
- конкретные виды рекламы:
- в прессе
- гомеопатический метод
- схема С+М
- цикловой метод
- неформатные приемы
- полиграфическая реклама
- экранная реклама
- радиореклама
- наружная реклама
- виды
- схемы применения
- ошибки
- компьютерная реклама
- другие средства
- на транспорте
- сувенирная реклама
- справочники
- стиккеры
- авиареклама
- Внутренние рекламные документы
- типы
- виды
- правила
- формулы расчета
- алгоритмы создания
- прайсы
- законы
- схемы
- ошибки
- метод Каюмова
- в прессе
- Директ-маркетинг
- мейл-маркетинг
- каталог-маркетинг
- телефон-маркетинг
- телемаркетинг
- интернет-маркетинг
- personal selling
- Sales-promotion
- дисконт
- виды
- типы
- схемы применения
- дисконт-менеджмент
- дисконтные карты
- купонирование
- cross-couponing
- cash refund
- премиальные схемы
- sampling
- дегустация
- обмен
- временоое пользование
- подкрепление
- теория упаковки
- партнерство
- trade promotion
- sales force promotion
- «отработка территории»
- маркетинговые акции
- презентация
- дисконт
- НВМК
- правила
- сценарии
- метод Сергеева
- Сопутствующие блоки
- Пи-Ар и паблисити
- спонсоринг
- участие в выставках
- основные блоки
«…Существуют три вида лжи:
бахвальство, вранье и отчетность…»
Ю.Булатович
- Документооборот на предприятиях индустрии красоты
- виды
- схемы
- классификация документов
- системный документооборот
- финансовый учет
- журнал записи
- нормировки рабочего времени на услуги
- лист ежедневного отчета
- журнал учета
- чек
- индивидуальная карта клиента
- учет расходных материалов
- схема
- виды
- ошибки
- методы решения
- статистический учет
- архивы
- карты
- вспомогательный учет
- финансовый учет
«…Капля никотина убивает пять минут рабочего времени…»
Р.Тумановский
- Регламент внутренних отношений на предприятиях индустрии красоты
- система стимуляции персонала
- система наказаний
- виды
- типы
- применение
- система поощрений
- материальная помощь
- корпоративные мероприятия
- страхование
- премии
- «выслуга лет»
- льготное кредитование
- бонусы
- система наказаний
- кодекс чести сотрудника
- общие положения
- единый стандарт сервиса
- курение
- дресс - код сотрудников
- дресс - код руководства
- методика решения конфликтов
- корпоративные мероприятия
- общие собрания коллектива
- «чаевые»
- отношение руководства
- тактика и стратегия
- «русский метод»
- «чешский метод»
- «финский метод»
- «немецкий метод»
- система стимуляции персонала
Пакет информации
- образец проекта предприятия индустрии красоты
- законодательная база индустрии красоты
- схема бизнес-плана ПИКа
- образцы кадровых документов
- образцы внутренних системных документов
- архив статей Максима Сергеева за 7 лет ( более 20 статей)
- образцы слайдов из докладов Максима Сергеева на российских и международных конференциях
P.S. «…Не иди по течению, не иди против течения, иди поперек него, если хочешь достичь берега…» Слова Ванталы
